Preguntas Frecuentes
Claridad y transparencia total sobre nuestros procesos, costos y viabilidad técnica en recuperación de información.
Generales
¿Ofrecen revisión gratuita o 'sin datos no hay cobro'?
No. La evaluación es un proceso técnico intensivo que requiere recursos de laboratorio y conocimientos de ingeniería. Un diagnóstico honesto y certero tiene un costo de evaluación. Garantizamos un análisis transparente en lugar de falsas promesas.
¿Qué es la recuperación de datos profesional?
Es la extracción de información inaccesible en medios de almacenamiento que han sufrido daños lógicos, fallos electrónicos o mecánicos. A diferencia del software comercial, implica estabilizar el hardware en laboratorio para forzar su lectura en bajo nivel.
Proceso y Tiempos
¿Cuánto tiempo toma recuperar los datos?
Depende de la severidad del daño. Las fallas lógicas pueden tomar de 3 a 5 días, mientras que intervenciones físicas complejas o casos de RAID degradado pueden extenderse. El diagnóstico arrojará tiempos estimados de ingeniería.
¿Cuánto cuesta la recuperación?
El costo refleja la complejidad del daño, los repuestos requeridos y las horas de ingeniería en sala de equipos controlados. Cada caso es único; por eso, evitamos dar costos por teléfono sin haber evaluado la unidad en laboratorio.
¿Pueden hacer la evaluación remotamente?
Solo en algunos incidentes lógicos severos y ataques de ransomware, y si la unidad origen tiene un respaldo crudo. Las fallas de hardware requieren obligatoriamente ingreso al laboratorio.
Técnico
Mi disco hace clic o ruido mecánico, ¿puedo usar software?
Absolutamente NO. El clic indica fallas severas en los cabezales de lectura o motor. Correr software en este estado destruirá la superficie magnética y hará irrecuperable su información. Apague la unidad inmediatamente.
¿Qué porcentaje de éxito tienen?
Nuestra tasa de viabilidad técnica está entre las más altas a nivel nacional porque contamos con la infraestructura y equipo. Sin embargo, si un tercero manipuló incorrectamente la unidad y dañó los platos de datos, las posibilidades bajan drásticamente.
Ransomware
¿Debería pagar el rescate a los cibercriminales?
Recomendamos enfáticamente NO hacerlo. Financiar operaciones ilegales no garantiza el descifrado y expone a su empresa como objetivo rentable para ataques futuros.
¿Pueden garantizar el descifrado?
No. Evaluamos la viabilidad matemática y forense para extraer restos en áreas no cifradas o atacar vulnerabilidades en el esquema criptográfico del ransomware, pero ningún laboratorio ético garantizará descifrado 100%.
Confidencialidad
¿Cómo garantizan que mi información está segura?
Operamos bajo acuerdos estrictos de confidencialidad (NDA). Nuestros sistemas de adquisición y recuperación están totalmente aislados sin conexión a internet externa.